Agence de communication digitale et print

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Mise en place de votre charte éditoriale et de votre équipe de rédacteur

Rédaction et gestion de contenus de votre communication print et web

Architecture et ergonomie web pour l’information Internet et Intranet

Formation à la rédaction pour le web  

Les clients ont changés. Moins fidèles et plus exigeants, ils sont également très avares de leur temps. Comment susciter leur écoute ? Apportez-leur de vraies réponses. Pour gagner en crédibilité ? Véhiculez une info compréhensible dès la première lecture, des renseignements facilement trouvables mais surtout pertinants. Ce qui rassure les clients, c'est de voir que vous savez communiquer "vrai".

"Communiquer", c'est rendre commun. Et ceci s'inscrit naturellement dans le processus de proximité qu'une marque se doit de tisser avec son client. Car la proximité, la franchise et la réactivité sont les valeurs sur lesquelles les marques doivent s'appuyer.

L'idée qu'un discours technique (excluant plutôt qu'incluant) rassurerait le client, est parfois encore de mise.

Mais c'est oublier des réalités dont il faut tenir compte : vous n'êtes pas les gardiens de la vérité au sujet de votre secteur d'activité quelque soit sa complexité. Non seulement les marchés sont très concurrentiels et les sources d'informations nombreuses, mais vos clients ne vous sollicitent pas pour votre savoir encyclopédique. Au contraire, ils font appel à votre expérience de consommateur. La communication n'est pas du côté de la théorie mais du côté du pragmatisme et de la prise de décision. Lire un manuel expliquant la navigation à voile n'équivaut pas à prendre la mer seul, sans skipper. Une marque a tout intérêt à diffuser en son nom de l'information donnant envie à ses clients de naviguer avec elle.

Pour cela nous avons mis en place une équipe et des outils qui permettent de mettre en place une communication cohérente et pertinante non seulement sur son site internet mais sur l'ensemble des outils de communication aujourd'hui disponibles : blog, réseaux sociaux, forum...