Le marketing multicanal englobe l'ensemble des actions marketing combinant plusieurs canaux de sollicitation et de réponses consommateurs. Tout l’art du marketing multicanal consiste à choisir le canal le plus approprié pour une action (coût et efficacité), à dégager des synergies entre les canaux et à centraliser et historiser les données marketing collectées sur l’ensemble des canaux.
Se revendiquer "créateur d'idée en marketing multicanal" ajoute à cela, l'art de concevoir des concepts publicitaires avec une logique multicanal. Ce qui veut dire que cette créativité consiste à passer d'une simple démarche de "déclinaison en écho" à une création dynamique en rebond d'un support à l'autre.